TERMENI ȘI CONDIȚII
TERMENI ȘI CONDIȚII
Site-ul amek-toys.com este un magazin online deținut de PLUSHENIGRACHKI.BG Ltd.
Site-ul web oferă informații, posibilitatea de efectuarea unei comenzi online, achiziționarea și livrarea unor jucării de copii.
Prezentele Termeni și Condiții furnizează utilizatorilor informații despre drepturile, limitările și responsabilitățile acestora atunci când utilizează informațiile și serviciile de pe site. Orice utilizator care lucrează cu site-ul web este obligat să respecte regulile acestor termeni și condiții din momentul în care intră pe site până când
site-ul.
„PLUSHENIGRACHKI.BG” Ltd. își rezervă dreptul de a modifica datele și condițiile fără notificare prealabilă.
CONDIȚII DE COMANDĂ ȘI ACHIZIȚIE
Coamnda poate fi efectuată din diferitele categorii ale magazinului online unde sunt listate produse. Fiecare produs areȘ descriere scurtă, descriere detailiată, greutate, opțiuni de produs, fotografie și preț.
Prețul afisat este pe 1 bucătă în RON și conține TVA (19%). Prețul produsului nu conține costul de transport.
La comandă, utilizatorul trebuie să precizeze parametrii de bază solicitați de el, în funcție de opțiunile ce sunt oferite în magazinul online. Utilizatorul trebuie să indice numele, adresa, telefonul mobil și e-mailul folosite pentru confirmarea comenzii. Doar atunci când toate datele necesare sunt completate, comanda poate fi prelucrată. Dacă câmpurile necesare nu sunt completate sau datele oferite de către cumpărător sunt incomplete sau incorecte firma vănzătoare nu are nici o obligație de a executa comandă sau livrarea.
Utilizatorul este obligat de a confirma sau a respinge comanda pe care a efectuat-o, precum și să clarifice toate detaliile, după ce un consultant al „PLUSHENIGRACHKI.BG” Ltd. îl contactează telefonic sau prin e-mail în timpul programului de lucru al companiei.
Utilizatorul confirmă faptul că acceptă comunicarea în format electronic ca fiind echivalentă cu informațiile transmise pe suport de hârtie sau verbal pe telefon.
Făcând clic pe butonul „Finalizați comanda”, utilizatorul efectuează o acțiune care reprezintă un angajament deliberat care îl obligă cu puterea contractului – utilizatorul și respectiv PLUSHENIGRACHKI.BG Ltd cu condițiile descrise în acest document și cu regulile din Legea privind protecția consumatorilor și regulile de comerț.
TERMENI DE LIVRARE
Bunurile, comande pe amek-toys.com, se livrează prin firma de curierat PACKETA la adresa clientului sau la desiul curierului, indicat în coloana „Informații de livrare”. După trimiterea comenzii, un consultant al firmei PLUSHENIGRACHKI.BG Ltd va contacta utilizatorul telefonic sau prin e-mail, în timpul de lucru, ca să confime, respinge sau să schimbă alegerea de bunuri, adresa și data de livrare.
Termenul de livrare este
Costurile de tarsnport și taxa de plată ramburs sunt pe cheltuiala clientului.
Informații despre starea comenzii utilizatorul va primi în mod automat la adresa de e-mail specificată în comandă.
Metodele de plată sunt:
- Plată în numerar în timpul livrării – plată ramburs
Valoarea comenzii se platește curierului în momentul livrării. Valoarea comenzii este plătită la curier la primirea de bunuri.
În cazul în care plata este rambursată utilizatorului, acest lucru se va face prin curier sau într-un mod convenit în continuare între părți.
- Plată prin card de credit (sau de debit)
Plata se efectuează prin terminalul online STRIPE POS, care susține tehnologia Verified by Visa și MasterCard SecureCode, care asigură o securitate maximă a tranzacțiilor.
Cu această metodă puteți plăti cu carduri de debit și de credit Visa, Visa Electron, Vpay, MasterCard, Master Card Electronic, Maestro emise de bănci din Bulgaria sau din străinătate.
Dacă este necesară restituirea valorii Utilizatorului pentru sume plătite prin card, această se va efectua printr-o tranzacție inversă în contul cardului, cu care este efctuată plată în termen de 20 de zile lucrătoare.
Greutate a comenzii Cost de livrare
0 – 1kg
1 – 2kg
2 – 5kg
5 – 10kg
10 – 15kg
15 – 20kg
Pentru informație privind costul de livrare pentru comenzi cu greutate mai mare de 20 de kg puteți contacta consultanții noștri!
Costurile afișate în tabel conțin TVA în valoare de 19%, dar nu conțin taxă de plată ramburs în valoare de 2 % din valoarea comenzii și se plătesc la curier în momentul livrării.
DREPTUL DE A FACE RECLAMAȚIE
În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor și regulile de comerț, consumatorul are dreptul de a solicita retragere din contract/ reclamație în următoarele cazuri:
sunt constatate lipsuri;
defecte ale bunurilor;
discrepanță cu dimensiunea declarată;
inconsistența cu bunurile comandate.
Cererea se face în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea bunurilor.
Atunci când se efectuează o reclamație, consumatorul poate cere:
restituirea sumei plătite;
înlocuind produsul cu un produs nou.
RESPONSABILITĂȚI
Magazinul online al PLYUSHENIIGRACHKI.BG LTD – amek-toys.com nu poartă responsabilitate în caz de epuizare a cantitatea unor produse afişate, precum şi în caz de întârziere a expediţiilor de către companiile de curierat. În cazul în care nu putem oferi produsul dorit de dvs sau există posibilitatea comandă dvs să nu fi prelucrată în timp, vă vom informă telefonic sau prin e-mail, și dacă este posibil vă vom oferi produse alternative.
RETURNAREA ȘI ÎNLOCUIREA BUNURILOR ACHIZIȚIONATE
Clientul are dreptul de a returna sau înlocui bunurile comandate în termen de 7 zile după primirea lor, în cazul în care sunt îndeplinite următoarele condiții:
Este păstrat aspectrul bun al bunului (marfa nu este ruptă, zgâriată, spălată, călcată);
Produsul nu prezintă defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
Este păstrat ambalajul original, combustibile și accesoriile în cazul în care erau incluse (costurile de transport în caz de returnarea bunurilor sunt suportate de către client).
Bunuri cu elemente personalizate (inscripții, broderii, sau tipărite) sunt considerate ca comenzi individuale și nu pot fi returnate sau înlocuite, cu excepția cazurile în care este prezent unul dintre factorii necesari pentru reclamație.
Pentru a respecta prevederile articolului 53 din Legea privind protecția consumatorilor, plățile către PLUSHENIIGRAKHK.BG Ltd. nu se efectuează de avans, iar înainte de expirarea perioadei de 7 de zile în care vă puteți retrage din contract (anula comandă), suma pe care ați plătit-o este considerată un depozit (în conformitate cu articolul 93 din Legea privind protecția consumatorilor).
LEGEA APLICABILĂ
În cazul în care, din cauza unor modificări ale legii sau din orice alt motiv, orice prevedere a Termenilor Generali nu poate fi aplicată, relațiile dintre părțile vor fi reglementate de prevederile legislației aplicabile și de practicile și obiceiurile comerciale stabilite.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Toate litigiile care decurg din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții vor fi înaintate Curții de Arbitraj de la Asociația Economică din Plovdiv, în conformitate cu Regulile de Arbitraj. Taxa arbitrală, cheltuielile Tribunalului arbitral și cheltuielile părților vor fi pe cheltuiala părților, astfel cum a fost stabilită de către Curtea de Arbitraj.
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE